提供个资能向这家咖啡店换一杯免费咖啡,你愿意吗?

发布时间:2020-07-12

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提供个资能向这家咖啡店换一杯免费咖啡,你愿意吗?

「杀手只收钻石不收钱」这个交易规则我们经常在电影里看到,而现实生活中,也有一家咖啡店从来不主动向顾客收钱,不过,他们收的不是动辄千万的钻石,而是顾客的个人资讯。

美国罗德岛州的布朗大学校园附近,有一家坐满顾客的咖啡店,这家咖啡店名为 Shiru Cafe,是一家来自日本的咖啡连锁店。能让 Shiru 在校园受到广大学子欢迎的「祕诀」,是因为他们提供免费的咖啡。

提供个资能向这家咖啡店换一杯免费咖啡,你愿意吗?

Shiru Cafe。

不过顾客取得免费咖啡前,也要在 Shiru 官网进行「準备工作」。比如在 Shiru 官网登记姓名、出生日期、电话号码、邮箱地址、兴趣爱好、工作经历等个资。登记完成后,顾客即可去店里免费换一杯咖啡。

儘管线上登记只是 3 分钟就能搞定的事,但并非所有顾客都会被 Shiru Cafe 接待。

Sarah Ferris 是 Shiru Cafe 布朗大学分店的经理助理,她表示,「如果顾客不是学生或教授(教师),咖啡店将拒绝接待,当然咖啡店也可现金交易,但 Shiru 更希望学生顾客能使用个资交换。」

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目前 Shiru 的营运收入主要来自日产、铃木、摩根大通和微软几家主要赞助商,这些赞助商会在 Shiru Cafe 门市播放广告。对这些赞助商来说,透过 Shiru Cafe 收集到的顾客数据,让他们能根据顾客个资和偏好进行调研、针对性推广产品。而对 Shiru 自身而言,他们能清楚哪些兴趣爱好、消费水準的顾客是常客,以寻找更多广告赞助商。

从 Shiru Cafe 官网的公司经营理念来看,他们的商业模式是透过「免费咖啡」为赞助商收集学生个资,而赞助商也能透过这些资讯为学生提供职业选择。

换言之,咖啡店充当中介角色。

儘管 Shiru Cafe 表示不会将收集来的顾客资讯分享给第三方机构,但对他们的商业模式,无论曾光顾咖啡店的人还是社会人士都抱持不同看法。

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Jacqueline Goldman 是布朗大学研究生,同时也是 Shiru Cafe 常客,对咖啡店的商业模式,他于 Digiday 採访时认为,在网路世界,我们都会有意无意将数据分享给大量组织,但却没有任何回报,相比之下 Shiru 要透明很多。

环境工程专业的学生 Daniel Traver 认为,Shiru Cafe 的商业模式的确能让赞助企业获得更多优秀学生的讯息,但随着赞助企业不断增多,部分敏感企业也不免会引起争议。

反对的声音则是对赞助商意图和隐私保护提出质疑。布朗大学的《布朗每日先驱报》,有学生对 Shiru Cafe 的做法感到担忧:

此外,学生还列出具体数据,如「赞助商之一的摩根大通日本新员工有 40% 是 Shiru Cafe 的老主顾」等,并建议抵制这家咖啡店。

面对质疑,Shiru Cafe 总经理 Alex Inoue 在公开邮件表示,咖啡馆不会向企业提供特定某些学生的数据,但诸如学生就读科系、预计毕业年份这些基础资讯会与赞助商共享。

对此,强生公司资讯安全主管 Nicholas Tella 认为,儘管咖啡店为学生提供一杯免费咖啡,但显然个资比产品更有价值。

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芝加哥帝博大学的电脑安全教授 Jacob Furst 也对咖啡店的安全问题表示担忧,如果学生连接到咖啡馆 Wi-Fi,那幺别有用心的人可能会透过网路窃取更多个资。鉴于近年网路产品频繁出现的用户资料被窃情况,将个资交给中间机构,显然有一定风险。

据悉,Shiru Cafe 将在今年底前于美国多所大学设立分店,如哈佛、耶鲁、普林斯顿等知名学府都在 Shiru Cafe 的增设版图中。


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